Política de Envio
Na Porto Vinhos garantimos que cada encomenda seja preparada com o máximo cuidado, segurança e qualidade, para que os seus vinhos cheguem em perfeitas condições.
1. Preparação da Encomenda
Após a confirmação do pagamento, a encomenda entra em processo de preparação, verificação e embalagem.
- Prazo de preparação: até 2 dias úteis
- Encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil
2. Métodos de Envio
Trabalhamos com transportadoras parceiras especializadas para garantir entregas rápidas e seguras.
As opções de envio podem variar consoante:
- A localização do destinatário
- O volume da encomenda
- A disponibilidade logística da região
3. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega será apresentado no momento da compra.
Os prazos começam a contar após:
- Confirmação do pagamento
- Aprovação da encomenda
- Expedição do pedido
Embora façamos o possível para cumprir os prazos indicados, poderão ocorrer atrasos externos relacionados com transportadoras, períodos de elevada procura ou condições climatéricas.
4. Acompanhamento da Encomenda
Assim que a encomenda for expedida, o cliente receberá um código de seguimento para acompanhar a entrega em tempo real.
5. Embalagem e Proteção
Todos os produtos são cuidadosamente acondicionados em embalagens reforçadas e apropriadas para transporte de garrafas.
O nosso objetivo é garantir máxima proteção contra:
- Quebras
- Danos durante o transporte
- Derrames ou impactos
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras poderão realizar até 3 tentativas de entrega.
Caso não seja possível concluir a entrega:
- A encomenda poderá ser devolvida ao centro logístico
- Um novo envio poderá implicar custos adicionais
Recomendamos garantir que exista alguém disponível para receber a encomenda na morada indicada.
7. Dados de Entrega
É da responsabilidade do cliente garantir que todos os dados fornecidos estão corretos e completos.
A Porto Vinhos não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega causadas por:
- Morada incorreta
- Dados incompletos
- Ausência do destinatário
8. Produto Danificado ou Encomenda com Problemas
No momento da receção, recomendamos verificar o estado da embalagem antes da aceitação da entrega.
Caso identifique:
- Embalagem danificada
- Garrafas partidas
- Produto incorreto
- Sinais de violação
Deverá entrar em contacto com a nossa equipa de apoio o mais rapidamente possível.
9. Restrições de Entrega
Algumas regiões poderão apresentar restrições logísticas ou prazos de entrega diferenciados.
10. Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios ou entregas, a nossa equipa de apoio estará disponível para ajudar.
Porto Vinhos
Experiências premium para apreciadores de vinho.